Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng xe 88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xe 88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xe 88 Quy định và điều khoản khi dùng xe 88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xe 88 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ xác minh ví điện tử đến lưu trữ dữ liệu giao dịch. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể truy cập.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn luôn kiểm soát được ai đang truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Thắc mắc về điều khoản xe 88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của xe 88.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch từ ví không khớp thông tin xác minh, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng hiện hành.

Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi đội hỗ trợ xác nhận, thông tin mới sẽ được cập nhật và có hiệu lực cho các giao dịch tiếp theo.